杏彩体育官网齐鲁网·闪电音信1月18日讯“‘云生意厅’让人线人一新，线日，威海市民刘先生通过手机拜候了国网威海供电公司“云生意厅”，正在虚拟解说员的导览下，理解了气氛源热泵、海绵台区、物联表等合系学问，并研究了合系生意。据理解，“云生意厅”是国网山东电力通过生意窗口聪明转型帮推办事升级的一项紧要设施。截至2021岁终，国网山东电力累计结束771个生意厅“三型一化”（办事型、体验型、聪明型、线上线下一体化）转型升级，优化生意厅网点164个，扶植自帮生意厅20个，办事资源不停优化。

2021年4月，国网山东电力颁布了《生意厅转型进展三年举动实践计划（2021-2023）》，扫数促使生意厅向“三型一化”生意厅优化升级。该公司增添运用生意厅智能管控平台，结束全省1490个生意厅网点、8707名窗口职员、12659台配置音讯物联一体化正在线监控，集成收费、生意受理、单子打印等33项营销常用功效运用，达成职员、生意、办事、数据数字化、智能化管控。

2021年今后，国网山东电力促进生意厅守旧生意向线上渠道分流，大肆增添“网上国网”APP办电，为客户供给线上研究、游历、办电体验，压减窗口职员数目，做强后台维持，加快促进线上线下一体化统一。

全省试点首家“数字化＋云办事”自帮供电办事生意厅落地威海，成立了自帮办事杏彩体育官网、绿色出行等10大功效区，并摆设智能办事呆板人、智能家居、电动汽车、归纳能源等可交互体验的新型配置，可能扫数满意客户智能化自帮音讯盘查、电费交纳、单子打印、政务办事等生意需求。客户可通过手机、pad等多种载体登录“云生意厅”，正在虚拟解说员的导览下，长途体验生意厅各项办事，线上游历、线上办电，得到线人一新的办电感觉。目前，“云生意厅”扶植正正在山东全省团结布置增添运用。

同时，国网山东电力扫数拓展政企互帮，目前共计正在全省178个当局大厅成立了供电办事窗口，共享生意厅、共筑生意厅抵达149个，达成水、电、气、暖、信、有线电视等大家生意“一站式”办事。

正在社会公益办事方面，截至目前，国网山东电力累计筑成电力“彩虹驿站”60个，无偿为环卫工人等户表处事家供给停滞、挡风、遮雨等办事，不停晋升客户体验感知。国网临沂供电公司2021年11月26日筑成投运的幼商品城“彩虹驿站”便是个中之一，该驿站成立了空调、饮水机、微波炉，为户表处事职员供给停滞、取暖、食物加热等便民办事方法，还装备了党筑和电力期刊，以及电力自帮办事终端杏彩体育官网、网上国网云终端和电力发票自帮打印机。国网山东电力通过延长办事触角，向客户供给“零隔绝办事”，真正让电力办事融入客户的“存在圈”。