杏彩体育网页让数据多跑腿,让集体少跑途。向来此后,国网闽侯县供电公司以客户需求为核心,加快数字化转型,一连用好用户、改进、平台“三个思想”,打造“数智化”政务供职营商境遇,一连提拔供电供职程度。
以“打造供职型、体验型、伶俐型、线上线下一体化”贸易厅,让供电供职更优为主意,国网闽侯县供电公司尚干供电所秉持以客户需求为核心,以墟市进展为导向,充盈愚弄人为智能、节能减排新技艺,调解区域文明元素,打造数字化供电贸易厅。贸易厅装备主动化交易受理终端、自帮缴费终端、“网上国网”云终端等数字化修筑,让客户办电更高效更速速。同时,还改进电力与政务相集合的终端供职,告终“刷脸办”“一证办”“互联网+不动产”供职形式等高频办电供职,有用管理企业、市民办电跨区域、远隔绝杏彩体育官网、多头跑的题目。
以前,客户办电须要亲身赶赴供电贸易厅填写各样表单和原料,然后恭候供电公司上门供职。云云不光费时吃力,还检验客户耐心。现正在,供电公司推行网上国网、掌上电力等线上办电渠道,告终“一点即办杏彩体育官网、一趟不跑”。深化“物流式”办电,一切运用“办电e帮手”,告终交易线上申请、供电计划“长途预编、线上立答”、办电进度线上盘查、收工验收“云上执掌”,为客户供给“一站式”无感供职。个中“一键下单,现场办结”供职新形式,依托政务平台,告终了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、计划现场确认、装表就地办结的“一键式供职”,真正告终了客户办电“一趟不必跑”。别的,还与福修省汽车行业协会缔结了“联网通办”计谋互帮公约,让客户正在进货电动汽车时,可正在4S店发售职员诱导下通过“一键下单”完毕充电桩报装,有用提拔客户得到感和得意度。
为落实落细“一件事一次办”就业恳求,供电公司正在政务供职核心树立“水电气网交易联动执掌专窗”,客户仅需填报提交“一张表格”,即可联办水电气网报装和过户交易,4个窗口同步审批联合出件,较原执掌出件时期压缩至30%以上。与此同时,深化政务消息共享功劳运用,拓展线上政务供职平台等多方办电入口,找寻运用“房产+水电气云过户”,即历程客户实名认证和确认授权后,即可从政务平台转达贸易牌照、不动产权证等电子证照至营销交易体系,全历程无需客户提交联系实体证件,即可完毕“供电+房产”联动过户,让市民享福“一窗受理”“一揽通办”的便民供职,真正告终“一件事一次办”。
他日,国网闽侯县供电公司将一连提拔供职质地和客户体验,通过引入更多科技手腕和优化供职流程,为客户供给更为高效、优质、智能化的供电供职,为区域经济社会进展作出功勋。
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