杏彩体育官网“不必去柜台列队了,筑筑更智能了,办电、开垦票也更速更省力了。”12月4日,正在国网莆田供电公司东庄自帮供电开业厅,刚才体验了“无柜台效劳”的李幼姐欢笑地说。
近年来,跟着“网上国网”APP和智能化终端的显露杏彩体育登录注册,大一面的电力营业均能完成网上处分。但对极少并不谙习搜集的暮年客户来说,到开业厅办营业更能带给他们坚固的感应。为了满意民多需求,莆田供电公司通过优化构造、整合伙源,逐渐促进供电开业厅转型,提拔效劳水准和运营质效,下降运营本钱,抵达提质增效的方向。
“旧年咱们曾经完毕了位于中央地段的A、B级厅转型升级。位于忠门、江口、东庄等州里地域的9个C级开业厅正在11月底转型得胜。”莆田供电公司营销部副主任黄少炜先容,通过周至转型,不光降低了客户营业处分功用,也减轻了开业职员的处事压力,让他们从柜台后走出来,对有特别需求的客户供给一对一效劳。
与古板开业厅比拟,转型后的自帮供电开业厅通过先辈的智能筑筑,鞭策了柜台营业向自帮效劳、被动效劳向主动效劳营业员形式的调动杏彩体育登录注册。同时,借帮“i国网”营销现场功课平台,优化自帮终端筑筑装备,给与了现有实体开业厅更多“互联网+”的因素。通过设置网上开业厅,搭配“网上国网”APP,让更多的客户体验深居简出7*24幼时全天候线上办电的高效便捷。
“正本咱们要调阅客户办电讯息都离不开柜台。现正在我通过‘i国网’平台,就能盘问并马上为客户处分移表申请等营业。”东庄自帮供电开业厅开业员说。
接下来,莆田供电公司将一连鞭策供电效劳向愈加亲切民多、愈加人道化、智能化的倾向成长,为辖区内客户供给精准效劳,为地方经济高质料成长“充电赋能”。